Yeni yorum merkezi
Yeni yorumları, puanları ve değişimleri tek ekranda izleyin.
Ürün özellikleri
Yorum yönetimini ölçülebilir bir iş sürecine dönüştürün
Yorum istemekten yanıtlamaya, kritik geri bildirimi çözmekten şube performansını raporlamaya kadar ihtiyaç duyduğunuz araçlar tek sistemde.
Yorum Takibi
Akıllı filtreler
Konum, puan, tarih, yanıt durumu ve konuya göre süzün.
Kritik uyarılar
Düşük puanlı veya hassas içerikleri sorumlu ekibe aktarın.
AI Yanıt Asistanı
Marka dili
Kurumsal, samimi veya sektörünüze özel yanıt taslakları üretin.
Duygu ve niyet
Övgü, şikâyet, öneri ve aciliyet sinyallerini sınıflandırın.
İnsan onayı
Taslağı kontrol edin, düzenleyin ve yetkili onayıyla yayımlayın.
Yorum Toplama
Resmî bağlantı ve QR
Müşteriyi işletmenizin yorum ekranına kolayca ulaştırın.
Temas noktaları
Masa kartı, fiş, e-posta, SMS veya izinli mesaj akışlarına ekleyin.
Uyum kontrolü
Teşvik, puan yönlendirmesi ve seçici yorum isteme risklerini engelleyin.
Operasyon ve Raporlama
Görev ve SLA
Yorumu ekip üyesine atayın, yanıt süresini ve çözümü izleyin.
Konu analizi
Hız, personel, ürün, temizlik ve fiyat gibi temaları görün.
İtibar raporu
Puan trendi, yanıt oranı, riskler ve önerilen aksiyonları raporlayın.
Çoklu Konum
Şube karşılaştırması
Puan, hacim, yanıt süresi ve duygu dağılımını kıyaslayın.
Rol ve yetki
Merkez, bölge ve şube ekipleri için erişim kapsamı tanımlayın.
Portföy görünümü
Marka veya müşteri bazında toplu görünüm ve dışa aktarım alın.
Kontrol sizde
AI hız kazandırır, son kararı ekibiniz verir
Yanıt taslakları işletme bağlamına ve seçtiğiniz ses tonuna göre hazırlanır. Hassas yorumlarda onay, görev atama ve kayıt akışıyla kurumsal kontrol korunur.
Standart çalışma akışı
- Yeni yorum ve önem seviyesi
- Duygu, konu ve risk analizi
- AI yanıt taslağı
- Yetkili incelemesi ve düzenleme
- Yayın ve yanıt süresi kaydı
- Haftalık gelişim raporu