YorumAI hakkında merak edilenler
Ürünün kapsamı, politika sınırları, AI yanıtları, şube yönetimi ve kurulumla ilgili net cevaplar.
Güven, gerçek deneyimle başlar
YorumAI’nin amacı puanı yapay biçimde değiştirmek değil; müşteriyi dinleyen, hızlı yanıtlayan ve hizmetini geliştiren bir sistem kurmaktır.
YorumAI nedir?
Gerçek müşteri yorumlarını isteme, takip etme, yanıt hazırlama ve performansı raporlama süreçlerini tek merkezde düzenleyen itibar yönetimi ürünüdür.
Google’ın resmî ürünü müdür?
Hayır. YorumAI, DevrimX tarafından sunulan bağımsız bir üründür; Google tarafından geliştirilmiş veya onaylanmış değildir.
Yorum satın alıyor musunuz?
Hayır. Sahte veya teşvik karşılığı yorum ürün kapsamının dışındadır.
Beş yıldızlı yorum garantisi var mı?
Hayır. Gerçek müşterinin puanı veya yazacağı içerik yönlendirilemez.
Olumsuz yorumları silebilir misiniz?
Hayır. Yalnızca olası politika ihlalleri resmî kanaldan bildirilebilir; inceleme ve kaldırma kararı Google’a aittir.
AI yanıtları doğrudan yayımlar mı?
Önerilen kullanım insan onaylıdır. Taslak kontrol edilir, gerektiğinde düzenlenir ve yetkili kullanıcı tarafından yayımlanır.
Marka sesimize uygun yanıt üretir mi?
Evet. Kurumsal, samimi veya sektörünüze özel bir dil ve örnek yanıt standardı tanımlanabilir.
Birden fazla şubeyi yönetebilir miyim?
Evet. Şubeler puan, yorum hacmi, yanıt oranı, yanıt süresi, duygu ve konu bazında karşılaştırılabilir.
QR kod ne işe yarar?
Müşterinin telefonuyla tarayarak işletmenin yorum ekranına daha kolay ulaşmasını sağlar.
Yalnızca memnun müşterilere link gönderebilir miyiz?
Hayır. Bu yaklaşım seçici yorum isteme veya review gating riski taşır. Yorum fırsatı gerçek müşterilere tarafsız biçimde sunulmalıdır.
Yorum karşılığında indirim verebilir miyiz?
Hayır. İndirim, hediye, ödeme veya ücretsiz ürün karşılığı yorum teşvikli katkı sayılabilir.
Hangi raporlar bulunur?
Puan trendi, yorum hacmi, yanıt oranı, ortalama yanıt süresi, duygu, konu, kritik görev ve şube karşılaştırma raporları sunulabilir.
Kişisel veriler nasıl ele alınır?
Kurulumda veri minimizasyonu, rol bazlı erişim ve güvenli saklama ilkeleri uygulanır; işletmenin KVKK yükümlülükleri ayrıca değerlendirilir.
Kurulum nasıl yapılır?
İşletme ve şube yapısı, yorum bağlantıları, kullanıcı rolleri, marka dili, uyarılar ve rapor kapsamı belirlenerek yapılandırılır.
Demo nasıl isteyebilirim?
DevrimX iletişim sayfasından işletme ve şube sayınızı paylaşarak demo talebi oluşturabilirsiniz.